‘Met liefde gemaakt’ is een warmbloedige merkherstelcampagne die slim bouwt op HEMA’s erfgoed. In een tijd van prijsvechters en kil consumentisme kiest HEMA voor een zachte, menselijke aanpak: niet alleen communiceren wát iets kost, maar vooral wáárom het dat waard is.
De empathie spat van de campagne af. Elk productverhaal – of het nu gaat om een rompertje of een slagroomtaart – is doordrenkt van aandacht en vakmanschap. Deze insteek raakt een emotionele snaar bij een breed publiek. De toon is oprecht, herkenbaar en huiselijk: niet verheven, maar nabij. HEMA spreekt hier niet óver de klant, maar mét de klant.
Het bereik van de campagne is versterkt door een strategische keuze: voor het eerst in jaren is televisie het hoofdmedium. De reeks commercials met een rode draad – ondersteund door brochures, in-store materiaal en online uitingen – zorgen voor een consistente merkervaring. Bovendien versterken de ‘tag-ons’ met aanbiedingen de commerciële relevantie zonder afbreuk te doen aan de boodschap.
Wat de campagne echt onderscheidt, is het tijdsgevoel. In een periode waarin consumenten hunkeren naar betekenis, authenticiteit en lokale verbondenheid, weet HEMA haar imago van “gewoon bijzonder” nieuw leven in te blazen. De liefde zit niet alleen in de producten, maar ook in de presentatie ervan.
Eindoordeel
Warm, verbindend en strategisch slim. ‘Met liefde gemaakt’ laat zien hoe een merk met vertrouwde waarden en moderne middelen zijn plek in het hart van de consument herovert.





