Waarom 'Effe bollen' bewijst dat het sterke merkstrategie is!
Veel rebrandings zijn uiteindelijk niet meer dan een nieuw logo, een frisse campagne of een hippe slogan. 'Effe bollen' van Bol.com is wat mij betreft iets anders. Hier zien we een merk dat een fundamentele keuze maakt voor zijn toekomst.En dat is moedig.
Jarenlang positioneerde bol zich als 'de winkel van ons allemaal'. Een sterke belofte in een tijd waarin keuze en assortiment doorslaggevend waren. Maar die tijd ligt achter ons. Consumenten hebben tegenwoordig geen gebrek aan keuze, maar juist een overvloed eraan. De belangrijkste vraag is niet meer: waar koop ik het? Maar: bij wie zit het gewoon goed?
Het zal een antwoord moeten zijn op de grote clash met Amazon dat snel zal losbarsten. Ik juich dus zeker een nieuwe koers varen toe en ligt de kracht van deze nieuwe merkstrategie.
Van producten naar vertrouwen
Waar veel retailers blijven communiceren over prijs, snelheid of assortiment, kiest Bol.com voor iets veel interessanters: vertrouwen. De onderliggende boodschap van 'Effe bollen' is namelijk verrassend eenvoudig: het komt goed. Een spreuk die ook gemakkelijk deelbaar is in voordrachtgesprekken over producten in de sociale omgeving.
Dat klinkt bijna te simpel. Maar juist sterke merken zijn juist zo herkenbaar in hun eenvoud.
- Nike inspireert.
- IKEA maakt het dagelijks leven mooier.
- Coolblue bezorgt een glimlach.
- Rituals creëert betekenisvolle momenten.
Bol.com kiest ervoor om het merk te laden met zorgeloosheid en vertrouwen. Grote merken worden immers niet groot omdat ze overal een beetje voor staan, maar omdat ze ergens heel herkenbaar voor zijn.
Een slimme zet tegenover Amazon
Misschien nog wel het sterkste onderdeel van deze strategie is wat Bol.com nadrukkelijk níet doet. Het probeert geen tweede Amazon te worden dat staat voor technologie, snelheid en oneindige keuze. Bol kiest juist voor een menselijkere positie. Niet méér keuze, maar minder gedoe. Niet harder concurreren op producten, maar op gevoel.
Dat is een belangrijk verschil.
Consumenten kopen namelijk zelden uitsluitend rationeel. We kiezen voor merken die mentale rust geven. Voor merken waarbij we onbewust denken: dat zal wel goed zitten. Precies dát gevoel probeert bol met 'Effe bollen' te claimen. Bol.com wil diverse positieve associaties aan zich koppelen zoals assortiment en betrouwbaarheid. Dat laatste wordt in het persbericht door het bedrijf ook verder toegelicht: ‘In een wereld waarin je alles overal kunt kopen, wordt de vraag niet meer ‘waar vind ik het?’, maar ‘wie kan ik vertrouwen’? We zien dat meer keuze niet automatisch leidt tot meer vertrouwen.
Natuurlijk zijn er risico's. Het woord 'effe' moet over vijf jaar nog steeds relevant en sympathiek aanvoelen. En de nieuwe namen Billie en Boxie zullen moeten uitgroeien tot echte merkiconen en niet slechts campagnefiguren.
Maar dat is tegelijkertijd de grote uitdaging van ieder sterk merk: consequent durven kiezen.
Het succes van deze rebranding zal daarom niet over zes maanden worden bepaald, maar pas over vijf of tien jaar
Eindoordeel:
Bol.com kiest bewust voor een emotionele positie in het hoofd van consumenten.
Juist daarom vind ik dit één van de interessantste Nederlandse rebrandings van de afgelopen jaren. Want als consumenten over enkele jaren tegen elkaar zeggen: 'Zullen we dat gewoon effe bollen?', dan heeft bol iets bereikt waar iedere merkstrateeg van droomt: geen slogan, maar merktaal.








